Avaliação de Cliente Oculto
Roteiro de avaliação da experiência do cliente, do atendimento ao pós-venda.
- 7 itens
- Frequência: Mensal
Itens do checklist
- 1
Avaliar a Recepção
Cumprimento e disponibilidade.
Nota
- 2
Avaliar o Tempo de Atendimento
Espera e agilidade.
Nota
- 3
Avaliar o Conhecimento da Equipe
Respostas claras e corretas.
Nota
- 4
Avaliar a Limpeza do Ambiente
Salão banheiros e áreas comuns.
Nota
- 5
Avaliar o Produto ou Serviço
Qualidade e apresentação.
Nota
- 6
Avaliar o Pagamento e a Despedida
Cordialidade e agilidade.
Nota
- 7
Registrar Observações
Descreva pontos fortes e melhorias.
Sim ou não
Use este modelo na sua operação
Crie sua conta, ajuste os itens, atribua a equipe e acompanhe a execução com horário e responsável. Foto e observação obrigatórias você ativa em cada item, se quiser.
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Este modelo é um ponto de partida. Ajuste itens, limites e frequência à sua realidade e às orientações do seu responsável técnico. O IziCheck registra e comprova a rotina, mas não certifica o estabelecimento nem substitui o profissional responsável.